Aposentados, pensionistas e demais segurados do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) que necessitam efetuar a prova de vida estão sendo alertados via WhatsApp. Essa comunicação é dirigida exclusivamente àqueles cujas informações cadastrais recentes não foram detectadas pelos mecanismos automáticos do governo. As mensagens provêm da conta oficial “Governo do Brasil”, facilmente reconhecível pelo selo azul de verificação, e também são visíveis na caixa de entrada do aplicativo Gov.br.

O procedimento da prova de vida tem como finalidade primordial atestar a existência do beneficiário, prevenindo, dessa forma, fraudes e pagamentos irregulares. Desde 2022, esse processo foi automatizado, utilizando o cruzamento de dados em diversas bases governamentais oficiais, eliminando a exigência de comparecimento anual a bancos ou ao INSS para a maioria dos segurados.

Em termos práticos, o sistema monitora se o cidadão realizou alguma atividade recente, como a aplicação de vacinas, a emissão ou atualização de documentos, a participação em eleições, a renovação da Carteira Nacional de Habilitação (CNH) ou atendimentos em instituições públicas. Caso o governo não localize nenhuma dessas movimentações recentes, o beneficiário é então convocado a realizar a comprovação de forma manual.

Público-alvo da convocação

A regularização é obrigatória somente para aposentados, pensionistas e titulares de auxílios de longa duração que foram formalmente notificados pelo governo. Aqueles que não receberam qualquer comunicação via WhatsApp, no aplicativo Gov.br ou um aviso no extrato bancário estão dispensados de qualquer ação.

O INSS ressalta que os segurados que receberam a convocação possuem um período determinado para regularizar sua situação, a fim de prevenir interrupções ou bloqueios futuros no recebimento de seus benefícios.

Métodos para realizar a prova de vida

A prova de vida pode ser efetuada por meio das seguintes opções:

• Através do aplicativo Meu INSS, exclusivo para usuários com nível de conta prata ou ouro no portal Gov.br;
• Utilizando o aplicativo Gov.br, com o recurso de reconhecimento facial;
• No próprio banco onde o beneficiário recebe a aposentadoria, pensão ou auxílio;
• Por meio do aplicativo da instituição financeira, caso o banco disponibilize a biometria facial;
• De forma presencial na agência bancária responsável pelo crédito do benefício.

Para quem optar pelo aplicativo Gov.br, o procedimento envolve acessar a seção “Prova de Vida”, identificar a pendência e seguir as instruções fornecidas para a validação facial.

Canais de consulta da situação

Para verificar se a situação cadastral está regularizada, o beneficiário pode utilizar os seguintes canais:

• No site ou aplicativo Meu INSS, acessando a área “Prova de Vida”;
• Através da Central 135, disponível de segunda a sábado, das 7h às 22h;
• Observando o extrato bancário do benefício, que pode conter um aviso de pendência;
• Na caixa postal do aplicativo Gov.br.

Caso a prova de vida esteja em conformidade, o sistema exibirá a data da mais recente atualização cadastral.

Prevenção contra golpes e fraudes

O governo federal intensificou o alerta sobre possíveis tentativas de fraude relacionadas à prova de vida. O INSS esclarece que as comunicações oficiais jamais incluem links externos, solicitam senhas, número de Cadastro de Pessoas Físicas (CPF), endereço, informações bancárias ou pedem pagamentos via Pix ou qualquer outro meio.

A autarquia também aconselha os beneficiários a desconfiarem de qualquer mensagem que não provenha dos canais oficiais e reitera que o INSS não envia funcionários às residências dos segurados para coletar documentos ou executar o procedimento.

A orientação é que se utilize exclusivamente os aplicativos Gov.br e Meu INSS, ou que se entre em contato com o banco pagador do benefício e a Central 135 para obter informações e regularizar a situação cadastral.